Как завоёвывать друзей: краткое содержание книги Карнеги
Фундаментальные принципы общения
Дейл Карнеги в своей знаменитой книге выделяет три ключевых правила успешной коммуникации:
- Избегайте критики и осуждения
- Искренне интересуйтесь другими людьми
- Пробуждайте в собеседнике энтузиазм
6 способов понравиться людям
1. Проявляйте искренний интерес
Люди ценят внимание к своей личности больше, чем комплименты. Задавайте вопросы о их интересах и увлечениях.
2. Улыбайтесь
Искренняя улыбка создаёт позитивную атмосферу и располагает к общению.
3. Помните, что имя — самый приятный звук
Использование имени собеседника в разговоре повышает уровень доверия.
4. Будьте хорошим слушателем
Поощряйте других говорить о себе — это лучший способ завоевать симпатию.
5. Говорите о том, что интересует собеседника
Находите точки соприкосновения в темах, важных для вашего визави.
6. Дайте человеку почувствовать его значимость
Искреннее признание достоинств создаёт прочную связь между людьми.
12 принципов убеждения
1. Избегайте споров
В споре нельзя одержать настоящую победу — только оттолкнуть человека.
2. Уважайте мнение других
Фраза «Вы правы» работает лучше, чем «А вот я думаю иначе».
3. Признавайте свои ошибки
Честность в признании промахов вызывает уважение.
4. Будьте дружелюбны
Доброжелательный тон помогает преодолеть любые барьеры.
5. Задавайте вопросы вместо приказов
Фраза «Как вы думаете?» эффективнее команды «Сделай так!».
6. Дайте человеку сохранить лицо
Не загоняйте собеседника в угол — оставляйте пути для отступления.
7. Хвалите за малейшие достижения
Искренняя похвала мотивирует лучше критики.
8. Создавайте репутацию
Говорите о человеке так, как хотите, чтобы он стал.
9. Используйте принцип «Да, да»
Подводите собеседника к согласию через цепочку положительных ответов.
10. Подавайте идеи как свои собственные
Люди охотнее поддерживают то, что считают своим решением.
11. Взывайте к благородным мотивам
Каждый хочет чувствовать себя справедливым и великодушным.
12. Драматизируйте свои идеи
Подача информации в яркой форме делает её убедительнее.
9 правил влияния на людей
1. Начинайте с похвалы
Положительное начало создаёт благоприятную атмосферу.
2. Указывайте на ошибки косвенно
Критика в форме намёка воспринимается менее болезненно.
3. Говорите о своих ошибках
Прежде чем критиковать, признайте свои недочёты.
4. Задавайте вопросы вместо приказов
Совместное решение проблемы эффективнее директив.
5. Берегите чувства других
Даже справедливая критика должна быть тактичной.
6. Хвалите за каждое улучшение
Поощрение прогресса мотивирует лучше наказаний.
7. Создавайте хорошую репутацию
Люди стремятся соответствовать положительному образу.
8. Используйте поощрение
Подчёркивайте, что ошибка легко исправима.
9. Делайте радостным выполнение ваших просьб
Позитивный настрой — залог успешного сотрудничества.
